• 유니온페이 선불카드 서비스란 무엇인가요?

  유니온페이 선불카드 웹에서 금액을 충전하고, 해외 유니온페이 가맹점에서 환전 없이 QR 코드와 바코드만으로 간편하게 결제할 수 있습니다.
  							

• 선불카드 구매 자격을 알고 싶습니다

  본인확인이 가능한 만 14세 이상 누구나 선불카드 발급이 가능합니다.
  							

• 유니온페이 서비스를 이용할 수 있는 가맹점은 어디인가요?

  http://www.unionpayintl.com/kr/ 에서 확인이 가능합니다. 중국은 바코드 결제만 지원이 가능한 점 참고 부탁드립니다. (이외 전세계 가맹점은 QR 결제 지원, 21년 7월 기준 QR결제 주요 가맹점: 큐텐(Qoo10), 조마샵(Jomashop), 애쉬포드(Ashford) 등)
  							

• 유니온페이 카드의 혜택을 알고 싶어요

  혜택 바로가기
  							

• 선불카드의 유효기간은 어떻게 확인할 수 있나요?

  선불카드의 발행일로부터 5년입니다. 카드등록 > 카드정보 조회 및 관리 메뉴에서 발행일자를 확인할 수 있습니다.
  							

• 다날-유니온페이 선불카드는 어떻게 발급받을 수 있나요?

  다날 유니온페이 웹사이트 혹은 제휴된 앱에서 발급이 가능합니다.
  							

• 카드번호를 확인할 수 있나요?

  보안 정책으로 전체 카드번호를 확인할 수 없습니다.
  							

• 회원 탈퇴는 어떻게 진행하나요?

  ☎ 고객센터 (1566-3355) 를 통해 해지가 가능합니다. 탈퇴 시 보유한 포인트의 환불이 가능한 경우 환불을 진행합니다.
  환불이 불가한 포인트는 소멸처리됩니다. 환불을 원하지 않는 경우에도 포인트는 소멸처리됩니다.
  							

• 휴면 회원이 됐어요. 어떻게 해야하나요?

  선불카드의 마지막 이용(해지 및 카드가 없는 상태) 이후 N(11개월) 경과 후, 휴면 회원으로 전환됩니다.
  휴면 회원 해지 및 서비스 사용을 위해 카드를 신규 발급받아야 합니다.
  							

• 회원 탈퇴 시 잔액은 어떻게 되나요?

  회원탈퇴를 진행할 경우, 보유 선불카드 및 포인트는 모두 삭제됩니다.
  회원탈퇴가 진행될 경우, 보유한 포인트의 환불이 가능한 경우, 환불을 진행합니다.
  							

• 유효기간이 지나 재발급을 받고 싶습니다. 잔액은 어떻게 되나요?

  유효기간의 경과로 선불카드의 재발급을 진행할 경우, 기존 포인트는 재발급된 선불 카드로 자동 이관됩니다. 카드등록 > 카드 정보 조회 및 관리 메뉴에서 재발급 하실 수 있습니다.
  							

• 잔액은 어디서 확인 가능한가요?

  잔액조회 메뉴에서 확인이 가능합니다.
  							

• 결제 시 잔액(포인트)가 부족할 경우 어떻게 결제되나요?

  결제 시 포인트 잔액이 부족할 경우, PCI로 전액 결제됩니다.
  							

• 잔액(포인트)의 유효기간이 궁금해요.

  잔액의 유효기간은 충전일로부터 5년입니다.
  (예시) 2020년 8월 1일 선불전자지급수단 충전 시, 2025년 7월 31일까지 유효
  							

• 잔액(포인트) 충전은 어떻게 하나요?

  1. PCI 자동결제: 결제 시 잔액이 부족할 경우, PCI로 전액 결제됩니다.
  2. 직접충전: Web 사이트 내 결제수단(신용카드/휴대폰/계좌이체) 를 통하여 충전이 가능합니다.
  * 직접 충전 시, 1만원 이상부터 만원단위로 충전이 가능합니다.
  							

• 충전 금액 한도가 어떻게 되나요?

  충전금액 한도는 50만원이며, 충전수단 별로 충전할 수 있는 한도는 상이할 수 있습니다.
  							

• 해외 동일 가맹점에서 1건만 사용했는데 여러 건이 승인(청구)되었어요.

  해외 동일 가맹점에서 1건만 거래하셨는데, 여러건이 승인되었을 경우는 가맹점의 승인오류로 인해 발생되었을 수 있으며 이 경우 오류 승인 건에 대해 해외 가맹점에서 다날로 접수하지 않을 수 있습니다.
  
  그러나, 만약 1건의 거래에 대해 여러 건이 청구 되었을 경우는 실제 사용한 영수증(거래내역서)을 첨부해서 다음과 같은 방법으로 문의주시기 바랍니다.
  ☎ 상담원 접수
  고객센터(☎ 1566-3355) 상담 직원을 통해 문의
  							

• 해외 이용 시 청구금액은 어떻게 계산되나요?

  해외에서 사용한 금액은 카드 사용일 기준으로, 환율을 적용하여 원화로 전환됩니다.
  							

• 각 수단별 충전 수수료가 어떻게 되나요?

  휴대폰 3%, 신용카드 3%, 계좌이체 2%, 입니다. 자세한 사항은 충전 시 하단의 유의사항 참고 부탁드립니다.
  							

• 할부로 결제를 할 수 있나요?

  다날 유니온페이 선불카드는 할부 결제가 불가능합니다.
  							

• 선불카드를 발급했는데 등록이 되지 않습니다.

  발급 후 30일 간 등록을 미 진행한 경우, 발급받은 선불카드는 자동 해지 처리됩니다.
  							

• 카드를 삭제하고 다시 만들고 싶어요. 원래 사용하던 카드를 사용할 수 있나요?

  기존에 삭제된 카드는 재사용이 불가능합니다. 신규 발급이 필요합니다.
  							

• 발급 수량에 한도가 있나요?

  발급 수량에 한도는 없습니다. 하지만 제휴 플랫폼 당 1개의 선불 카드만 이용이 가능합니다.
  							

• 충전을 취소하고 싶어요. 충전 취소는 어떻게 하나요?

  고객센터(1566-3355) 또는 웹사이트 고객지원 > 1:1문의 메뉴를 통해 생년월일, 휴대폰번호, 금액 정보를 말씀해 주세요.
  							

• 결제를 취소하고 싶어요. 결제 취소는 어떻게 하나요?

  결제 취소는 사용자의 QR 코드/바코드 제시 또는 가맹점에서 승인번호로 취소가 가능합니다.
  결제일로부터 180일이 경과하였을 경우, 고객센터(1566-3355)로 문의 부탁드립니다.
  N(180)일 이후에는 사용자가 고객센터를 통하여 관리자에 의한 취소 진행만 가능합니다.
  							

• 타인의 계좌번호로 잔액을 환불 받을 수 있나요?

  불가능합니다. 반드시 본인 명의의 계좌로만 환불이 진행됩니다.
  							

• 결제 취소 후 환불은 언제 되나요?

  환불 신청 후 영업일 기준 최대 2주 내에 환불이 진행됩니다.
  단, 수기 취소의 경우 해외 가맹점 환불 프로세스 특성상 최소 1개월 ~ 최대 2개월까지 소요될 수 있습니다.
  							

• 잔액은 어떻게 환불 받나요?

  고객센터(1566-3355) 또는 웹사이트 고객지원 > 1:1문의 메뉴를 통해 생년월일, 휴대폰번호, 금액 정보를 말씀해 주세요.
  ※ 환불 주의 사항
   - 환불 신청 이후 철회할 수 없습니다.
   - 환불은 이용하신 충전결제 취소 또는 가입시 인증받은 계좌 환급으로 진행됩니다.
   - 부분 환불은 불가하며, 환불요건 충족 시 2주 내외로 환불됩니다.
     [미사용 포인트 환불 요청 시]
     > 7일 이내 수수료 포함 전액 환불
     > 7일 이외 수수료 제외 잔액 환불
     [사용 후 남은 포인트 환불 요청 시]
     > 7일 이내 수수료 제외 잔액 환불
     > 7일 이외 누적 충전금의 60% 이상 사용 시 수수료 제외 잔액 환불
     ※ 결제 취소 이력은 사용한 포인트로 간주합니다.
     ※ 환불 운영 정책은 회사 내부 방침에 따라 변결되어 운영될 수 있습니다.
  							

• 카드를 해지하고 싶습니다. 어떻게 해지하나요?

  선불카드 발급 이후 30일간 등록을 미진행한 경우, 선불카드는 자동 해지 처리 됩니다.
  사용 후 해지를 원하는 경우, 카드등록 > 카드 정보 조회 및 관리 > 카드 상태 관리 기능으로 해지 신청이 가능합니다.
  							

• 카드가 중지되었어요. 다시 사용 가능한가요?

  카드가 중지되었을 경우, 카드등록 > 카드 정보 조회 및 관리 > 카드 상태 관리 기능으로 재사용 신청이 가능합니다.
  							

• 소득공제 되나요?

  선불카드는 소득공제가 가능합니다.
  							

• 연회비가 있나요?

  연회비는 따로 발생하지 않습니다.
  							

• 송금도 가능한가요?

  해당 서비스는 송금 서비스를 지원하지 않습니다.
  							

• 이용 가능한 가맹점이 있나요?

  해외 유니온페이 온라인, 오프라인 QR결제 지원가능한 가맹점에서 이용 가능합니다.
  							

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